尊敬的各位老师：

根据学校延期开学的工作安排,为避免教职工公务卡逾期还款对个人征信造成不良影响，计划财务处与工商银行积极沟通，对于2月25日需进行公务卡还款的教职工，可以申请延期办理还款。

请有需求的教职工（持卡人）于3月1日—3月5日期间拨打工行95588服务热线进行申请，具体操作如下：

1.拨打95588客服电话，听到语音“我是您的语音助理工小智”后，请告知“人工服务”，系统将自动转接人工服务。

2.听到语音提示后，输入公务卡卡号后4位或身份证号，按 “#” 结束。

3.听到语音提示后，选择“2（信用卡业务）”，进入人工坐席服务。

4.告知人工服务坐席，话术：我是西南交通大学公务卡的持卡人，因疫情影响，学校延迟开学，现申请延期还款。

5.人工坐席会为您登记信息，后续将由工行后台部门进行业务处理。

特别提示：

1.此次延期还款服务仅针对2月25日需还款的公务卡持卡人。如您在当月还款日（2月25日）及账单日（3月1日）收到提醒还款及息费结算的信息，请勿担心，工行会在接到您的申请信息后，对息费和征信陆续进行处理，在业务处理完成前，请您耐心等候。

2.在系统处理过程中，持卡人征信有可能会出现逾期记录，工行后续会跟进处理，请勿担心。

如您在操作中有疑问，可联系：工行金牛支行何经理，座机：028-87621093，手机：13880826619；张经理，座机：028-62093181，手机：18080011726；胡经理，座机：028-87682310，手机：18512823796。

祝各位老师新年百病不侵，身体健康！

计划财务处

2020年2月20日